若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，並點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將您設定的密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。

請點選「會員登入」，輸入您的會員帳號及密碼登入會員帳戶，再點選「會員中心」中的「修改密碼/會員資料」即可。 您可由此變更您登入的密碼、電話或寄送地址資料，若您更新聯繫E-mail後，請留意您的新信箱是否可正常收取AIRSA相關通知喔。

煩請加LINE@airsa與客服聯繫。

請於電子報最下方，點選取消訂閱商品情報的【請按此】，您可自行「取消」電子報寄送服務。

Hana Seoul提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物

1.加入會員→2.會員登入→3.商品加入購物車→4.確認好訂購商品

→5.選擇結帳方式→6.確認送件資料→7.完成購物

非第一次購物

1.登入會員→2.商品加入購物車→3.確認好訂購商品→4.選擇結帳方式

→5.確認送件資料→6.完成購物

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

關於韓國空運直送商品問題，Hana Seoul給您 2個小叮嚀：

1.韓國空運直送商品不一定都會標註"Made in Korea"

a : 韓國空運直送商品皆是Hana Seoul親自從韓國當地嚴選的商品，但是有些韓國廠商並不會特地標示產地來自於韓國， 不過所有韓國空運直送商品皆是樣式最新、最流行，並且經過嚴格品管的高品質商品喔!這點請Ladies不必擔心唷!

2.為什麼有些韓國空運直送商品會有"Made in China"的產地標?

a : 韓國空運直送商品皆是Hana Seoul從韓國嚴選最新的流行款式，有些韓國製衣廠為了人力成本因素會委外製造， 但是商品的品質絕對會是經過最嚴格的控管才能在韓國進行販售，因此Ladies不必擔心"Made in China"會有商品品質不良的疑慮唷!

目前提供付款方式有四種：

1. ATM轉帳：匯款宅配寄送。提醒：訂單成立後必須於３日內完成匯款，否則商品將被取消，以訂單成立日期為準。
2. 7-11門市及全家門市取貨：提供取貨付款的超商通路僅為7-11及全家。
3. 線上刷卡：付款宅配寄送。
4. 貨到付款：宅配。

為提供更穩定安全的購物環境，AIRSA升級信用卡付款服務功能，本系統是透過第三金流合作金庫支付SSL網路安全交易平台，刷卡過程您的卡號全程加密，請放心交易，您的信用卡卡號將安全的存放在合作金庫銀行系統內!相關卡號資訊也完全不會留存在AIRSA資料庫，確保您的交易安全。

請先登入會員後點選「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，在您進入購物車結帳頁面前，Hana Seoul在"下一步"的下方有以視窗說明：「訂單送出後無法接受修改」，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。 若訂單已進入出貨作業程序，請恕Hana Seoul無法為您攔件取消訂單喔。 訂單中不適合的商品建議您在收到商品內的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。 提醒您，在送出訂單前，請多加確認商品數量及尺寸（尺寸選購請多加參考尺寸測量報告），以減少無法修改訂單所造成的困擾喔！

關於絕版商品仍繼續販售，主要是因其他客人未至便利超商取貨造成退件或因尺寸不合的退換造成，退回的商品數量會再放回庫存，因為此種狀況並非常態且無法掌握數量，若造成您的不便敬請見諒。

根據消費者保護法之規定，Hana Seoul提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。 例如，完成簽收的時間是10/01，其七天鑑賞期起訖日即為10/02~10/08。您如欲辦理退貨需於「10/08前」與LINE@airsa 客服聯繫並提出退貨申請，並於五日內至7-11辦理退貨事宜。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

超過七天鑑賞期，無法接受退貨。

非正常試穿，已長時間穿著並穿著外出，已有使用摺痕或髒污或味道。

基於衛生原則，貼身衣物例如內搭褲、襪子，一但拆封即無法退貨。

衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過無法接受退貨。

活動贈品未退回。

關於詳細的退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款